Ketentuan

Berlaku mulai 10 September 2024

Selamat datang di Ketentuan Penggunaan Platform Tozla (“Ketentuan”). Ketentuan ini berlaku pada penggunaan Anda atas Platform Tozla dan layanan yang ditawarkan melalui situs. Penggunaan Anda atas Platform Tozla menunjukkan penerimaan Anda atas Ketentuan, termasuk kebijakan yang ada di dalamnya sebagai referensi.

KHUSUS PELANGGAN DARI AS:Ketentuan Penggunaan ini mencakup perjanjian atas arbitrase wajib, yang berarti bahwa Anda setuju untuk mengirimkan setiap sengketa terkait Platform ini, penggunaan atas Layanan kami, atau Ketentuan ini ke arbitrase yang mengikat daripada memprosesnya di pengadilan. Anda dapat keluar dari perjanjian arbitrase ini hanya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah. Ketentuan ini juga mencakup pengabaian juri.

Jika Anda menggunakan Platform kami di Jepang untuk memesan akomodasi, Syarat dan Ketentuan ini berlaku.

Ketentuan ini dan dokumen yang dirujuk di dalamnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada Kebijakan Privasi, Kebijakan Berbelanja Aman, Jaminan Harga Tozla, Jaminan Reservasi, Kebijakan Pembatalan, Kebijakan Pengembalian Uang, Syarat dan Ketentuan Tozla Tunai, Program Imbalan Cashback, Panduan Ulasan Tamu, Pembayaran Debit Australia (eftpos), PointsMAX, Kebijakan Klaim Pelanggaran Hak Cipta, dan FAQ, kami yang merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Tozla. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda harus segera berhenti menggunakan platform.

Ketentuan ini penting karena menjelaskan:

aturan, syarat, dan ketentuan yang berlaku terhadap penggunaan Anda dan pemesanan di Platform Tozla; dan
cara menyelesaikan sengketa yang mungkin timbul dari penggunaan Anda atas Platform Tozla.

Tozla mengoperasikan platform yang memberikan kebebasan bagi Anda untuk menemukan, mencari, memesan, dan membayar beragam produk dan layanan yang diberikan, ditawarkan dan/atau dioperasikan oleh pihak ketiga (“Pemasok Perjalanan”), yang mungkin termasuk, tanpa membatasi:

penginapan dan akomodasi sementara, termasuk tetapi tidak terbatas pada hotel, hostel, serviced apartment, bed-and-breakfast, kamar yang disewakan, cottage, dan ryokan (“Akomodasi”); jasa angkutan udara dan layanan terkaitnya (“Penerbangan”); aktivitas dan pengalaman lainnya (“Aktivitas”); sewa mobil; dan kombinasi mana pun atas layanan di atas (“Kombinasi”), (masing-masing “Produk Perjalanan”), melalui portal yang nyaman, fasilitasi yang secara individu dan bersamaan dikenal sebagai “Layanan” kami. Anda dapat mengakses Layanan kami melalui situs web (“Situs Web”) dan aplikasi mobile (“Aplikasi”), bersama-sama disebut sebagai “Platform” kami.

Dalam beberapa kasus, kami bekerja sama dengan afiliasi kami dan mitra pihak ketiga lainnya (“Partner”) untuk memfasilitasi listing dan reservasi Produk Perjalanan tertentu. Misalnya, reservasi online tertentu untuk Produk Perjalanan pada Platform kami difasilitasi oleh Partner kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada Booking Holdings Inc., KAYAK, priceline.com, dan Booking.com. Jika hal ini terjadi, syarat dan ketentuan penggunaan dan/atau kebijakan privasi Partner akan mengatur hubungan antara Anda dan Partner kita saat memesan Produk Perjalanan terkait, bukan Bagian B pada Ketentuan ini. Kami mungkin dibayar dengan biaya atau komisi oleh Partner atau Para Partner jika Anda membuat pemesanan untuk Produk Perjalanan tersebut.

Ketika kami menggunakan “Anda”, “milik Anda”, atau “Pengguna”, kami merujuk kepada siapa pun yang mengakses atau menggunakan Platform dan Layanan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim sehubungan dengan Platform kami atau Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan.